STAKEHOLDERS - Các bên liên quan trong dự án của BA

Những ai đã và đang tìm hiểu về BA (Business Analysis) chắc chắn đã nghe nhiều về các Stakeholders - Các bên liên quan trong dự án. Chúng ta đã biết người làm BA sẽ làm việc với rất nhiều bên, để trao đổi thông tin với họ, khảo sát nhu cầu từ những người này, truyền đạt ý tưởng đến những người kia, báo cáo và xin phê duyệt từ một vài người khác… Vậy cụ thể họ là những ai? Khi nào BA cần liên hệ với họ? Họ đóng vai trò gì trong những nghiệp vụ của BA? Chuỗi chủ đề tiếp theo về Stakeholders sẽ giải đáp các câu hỏi trên.

Đầu tiên, hãy cùng nhìn vào bức tranh tổng thể một dự án. Không kể BA, các bên liên quan được chia thành 10 đối tượng chính như trong infographic dưới đây.

Tuỳ từng lĩnh vực, dự án cụ thể mà chức vụ thực tế của những người này sẽ khác, nhưng bản chất vai trò của họ cũng tương tự như các đối tượng đã liệt kê. Ví dụ một dự án phần mềm kế toán có Kế toán trưởng và một số kế toán viên tham gia, dự án phần mềm bán hàng thì có Trưởng phòng bán hàng và vài nhân viên bán hàng tham gia. Tuy chức vụ khác nhau nhưng đối với BA họ đều là các User. Có người thực tế còn kiêm hai ba vai trò, ví dụ trong dự án phần mềm quản trị doanh nghiệp thì Giám đốc vừa là Sponsor, vừa là User. Việc xác định được vai trò của mỗi thành viên tham gia dự án sẽ giúp BA biết phải tìm đến ai khi công việc tiến triển đến bước nhất định.

Vậy cụ thể BA sẽ phải tìm đến ai trong mỗi tác vụ của mình? Bài viết tiếp theo sẽ nói rõ hơn về chức năng của mỗi bên trong các giai đoạn của dự án.

IABA mang đến từng phần nho nhỏ trong khối kiến thức khổng lồ của BA, dưới dạng các infographic ngắn gọn dễ hiểu, để các bạn nắm bắt thông tin nhanh chóng và có thể áp dụng được vào công việc, cuộc sống của mình!