Dự án thuộc trường phái Business Process Management (BPM)

Sau các trường phái làm dự án mà BA thường gặp, chúng ta đã đến với trào lưu cuối cùng - tất nhiên là theo thống kê có giới hạn của BABOK thôi, chắc chắn trong giới còn nhiều phong cách nghệ thuật khác mà mọi người có thể từ từ khám phá trong khi làm nghề - đó chính là Business Process Management!

Gần gũi, thiết thực, chuẩn hoá, cụ thể, đó là những tính chất của BPM. BPM rất gần gũi, ai cũng hiểu được cách vận hành một bộ máy phức tạp nếu chỉ cho họ bước 1 làm gì, bước 2 làm gì… BPM rất thiết thực, xoay quanh những công việc hàng ngày của mọi người, không hề mơ mộng xa xôi. BPM giúp chuẩn hoá cách công ty làm việc, để những nhân sự khác nhau có thể thực hiện các thao tác giống nhau, từ việc này sang việc khác cùng một thứ tự, cho ra cùng sản phẩm, dịch vụ chất lượng tương đương nhau.

BPM là một lăng kính tuyệt vời để những người làm dự án soi vào khi tìm lời giải cho các vấn đề về hiệu quả, năng suất. Công ty này đang tốn quá nhiều thời gian phục vụ khách ư? Công ty kia đang bị khách phàn nàn vì giá mắc? Hãy trải hết quy trình hiện tại của họ ra, quy trình phục vụ, quy trình sản xuất, là có thể tìm ra vấn đề nằm ở đâu, có thể là một công đoạn bị delay cần khắc phục, hoặc một thao tác trong dây chuyền sản xuất khiến hao hụt lớn, dẫn đến giá thành cao. Từ đó, công ty có thể cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm.

BPM cũng là ngôn ngữ được hiểu và tiếp cận rộng rãi, cả cho người làm kỹ thuật và người làm kinh doanh. Sử dụng các công cụ của BPM như Kaizen, 5W1H, Cost analysis… sẽ giúp BA giao tiếp tốt hơn với những doanh nghiệp mà mình cần phục vụ, hay BPMN, Process Model, Process analysis… để nói chuyện với nhóm kỹ thuật.

Các kỹ thuật trên là những technique hỗ trợ đắc lực cho BA trong các dự án đậm màu sắc Business Process Management, mà IABA sẽ mang đến cho các bạn trong các bài viết tới.

IABA mang đến từng phần nho nhỏ trong khối kiến thức khổng lồ của BA, dưới dạng các infographic ngắn gọn dễ hiểu, để các bạn nắm bắt thông tin nhanh chóng và có thể áp dụng được vào công việc, cuộc sống của mình!